Política de privacidad

IMPULSO Pro es un sistema operativo bilingüe y primero en español para negocios de servicios en campo y contratistas en Estados Unidos. El servicio ayuda a usuarios de negocio a administrar leads, clientes, estimados y cotizaciones, trabajos aceptados, visitas, calendarios, facturas, pagos, configuración del negocio y visibilidad operativa relacionada.

Esta política aplica a las páginas legales públicas de IMPULSO Pro, el uso de cuentas y equipos, la app móvil y web, enlaces públicos de cotizaciones y facturas, interacciones de soporte y otros servicios que enlacen a esta política.

Recopilamos la información necesaria para crear, proteger y operar tu cuenta y espacio de trabajo del negocio.

• Nombre, correo electrónico, información de autenticación, eventos de inicio de sesión, información de sesión y preferencias de cuenta.
• Información del perfil del negocio como nombre de la empresa, área de servicio, teléfono del negocio, email del negocio, logo, configuración de marca, configuración de documentos, miembros del equipo, roles, permisos y estado del plan o facturación.
• Solicitudes de soporte, solicitudes de privacidad, solicitudes de eliminación de cuenta y otros mensajes que envíes a IMPULSO Pro.

IMPULSO Pro almacena la información de servicios en campo que dueños de cuenta, administradores y miembros autorizados del equipo ingresan o generan al operar el negocio.

• Leads, clientes, nombres de clientes, direcciones, teléfonos, emails, ubicaciones de servicio, historial de servicio, notas, etiquetas y datos de contacto relacionados.
• Trabajos, visitas, datos de calendario y programación, asignaciones, visitas de estimado, tareas internas, estado de trabajo, estado de visita, configuración de recurrencia, gastos, rentabilidad y notas operativas.
• Estimados, cotizaciones, partidas de cotización, actividad de aprobación o solicitud de cambios del cliente, facturas, registros de pago, enlaces públicos de cotizaciones y facturas, configuración de documentos, PDFs, recibos y mensajes dirigidos al cliente.
• Archivos, imágenes, logos, firmas, contenido generado o fotos cuando una función permite subirlos, adjuntarlos, enviarlos o generarlos.

IMPULSO Pro usa proveedores externos de pago para facturación de suscripciones, configuración de pagos para contratistas, flujos de pago de facturas de clientes, historial de pagos, recibos, disputas y eventos de pago relacionados cuando esas funciones están habilitadas.

IMPULSO Pro no debe almacenar números completos de tarjetas. Los proveedores de pago pueden procesar información de tarjeta, banco, facturación, desembolsos, identidad, prevención de fraude, disputas y transacciones según sus propios términos y prácticas de privacidad.

Cuando usas IMPULSO Pro en un dispositivo móvil, podemos recopilar datos técnicos necesarios para operar, proteger, resolver problemas y mejorar el servicio.

• Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, información del navegador o webview, idioma, dirección IP, logs de diagnóstico, detalles de errores y eventos de seguridad.
• Tokens de notificaciones push, preferencias de notificación, intentos de entrega, logs de entrega e interacciones con notificaciones si las notificaciones push están habilitadas y configuradas.
• Datos de cámara, archivos, ubicación u otros permisos del dispositivo solo cuando una función del producto solicita acceso y tú concedes el permiso.

Procesamos comunicaciones necesarias para operar IMPULSO Pro, apoyar tu negocio y entregar mensajes que eliges enviar.

• Emails transaccionales, avisos de cuenta, invitaciones de equipo, mensajes de soporte, avisos de seguridad, avisos de facturación y actualizaciones del producto.
• Contenido de cotizaciones, facturas, recibos y comunicaciones al cliente que creas, apruebas, envías o programas desde el producto.
• Mensajes SMS o de camino al cliente solo si esas superficies del producto y la configuración del proveedor están habilitadas intencionalmente.
• Mensajes de WhatsApp, respuestas de botones, notas de voz, eventos de entrega, comandos de vinculación, decisiones de consentimiento y categorías proactivas solo cuando el canal de WhatsApp está habilitado y vinculado intencionalmente. Puedes detener mensajes proactivos de WhatsApp con STOP e iniciar una nueva decisión de consentimiento con START; las categorías vigentes se controlan en Configuración.

IMPULSO Pro incluye funciones asistidas por IA para flujos del negocio, como ayudar a redactar mensajes de cotizaciones o facturas, generar texto o imágenes de páginas del negocio, resumir contexto, transcribir audio cuando esté disponible o sugerir próximos pasos operativos.

Cuando usas funciones de IA, incluso mediante un canal de WhatsApp vinculado cuando esté habilitado, el contexto de negocio y clientes que proporcionas, seleccionas, apruebas o pides procesar puede enviarse a proveedores de IA para que la función genere una respuesta. IMPULSO Pro limita ese contexto al flujo autorizado, pero la salida de IA puede ser inexacta o incompleta, y tú sigues siendo responsable de revisarla antes de usarla, enviarla o confiar en ella.

Usamos la información para prestar, proteger, mantener, apoyar y mejorar IMPULSO Pro.

• Autenticar usuarios y administrar cuentas, roles, sesiones, preferencias, onboarding y acceso del equipo.
• Entregar flujos de servicios en campo, incluyendo clientes, trabajos, visitas, calendario, cotizaciones, facturas, documentos públicos, facturación, notificaciones y reportes.
• Procesar pagos, suscripciones, recibos, historial de facturación, solicitudes de soporte, disputas, reembolsos, prevención de fraude y registros legales o fiscales.
• Enviar comunicaciones del servicio, mensajes de soporte, email transaccional, notificaciones y mensajes a clientes que los usuarios inicien o aprueben.
• Resolver problemas, monitorear rendimiento, prevenir abuso, proteger la seguridad, cumplir la ley, hacer cumplir términos y mejorar la calidad del producto.

No vendemos datos personales y sensibles de usuarios. Compartimos información solo cuando es necesario para prestar IMPULSO Pro, cumplir la ley, proteger derechos y seguridad, procesar acciones dirigidas por el usuario u operar con proveedores de servicio.

Los proveedores y categorías confirmados por el repo incluyen Vercel para hosting y despliegue, Supabase para base de datos y autenticación, Stripe para procesamiento relacionado con pagos y suscripciones, Resend para entrega de email, Meta y WhatsApp para mensajería de WhatsApp Business cuando esté habilitada, Twilio para funciones SMS cuando estén habilitadas, Google Firebase o FCM para infraestructura de push móvil cuando esté configurada, Google Gemini y OpenAI para capacidades de IA donde estén habilitadas, y Google OAuth cuando un usuario elige iniciar sesión con Google.

No se confirmaron proveedores separados de analítica o crash reporting en las referencias del repo revisadas para este pase de lanzamiento. Si se agregan después, esta política y las respuestas de Data safety de Google Play deben actualizarse antes de depender de ellas para lanzamiento.

Conservamos registros de cuenta, negocio, clientes, operación, soporte, seguridad y facturación mientras sean necesarios para prestar IMPULSO Pro, mantener cuentas seguras, conservar registros del negocio, resolver disputas, prevenir fraude o abuso, cumplir obligaciones legales o fiscales, hacer cumplir acuerdos y operar respaldos.

Cuando WhatsApp está habilitado, el contenido de mensajes y notas de voz recibe un plazo predeterminado de conservación de hasta 30 días y los metadatos operativos minimizados un plazo predeterminado de hasta 180 días. El contenido puede eliminarse antes mediante el proceso de retención del producto, mientras ciertos registros limitados de auditoría, consentimiento, seguridad, disputa o cumplimiento legal pueden conservarse por más tiempo cuando sea requerido o permitido.

Si solicitas eliminación, eliminaremos o desidentificaremos datos de cuenta y datos de negocio asociados que no estemos obligados o permitidos a conservar. Algunos registros pueden permanecer por razones legales, fiscales, de pago, disputa, seguridad, prevención de fraude, prevención de abuso, respaldo o auditoría.

Las copias de respaldo pueden tardar más en vencer dentro de los sistemas normales de respaldo, y los registros retenidos pueden aislarse o restringirse cuando corresponda.

Puedes solicitar acceso, corrección, exportación, eliminación o revisión de tus datos de cuenta desde el flujo de soporte o eliminación de cuenta dentro de la app. Si no puedes acceder a tu cuenta, usa el contacto de desarrollador o canal de soporte publicado con la ficha de IMPULSO Pro en la tienda de apps e incluye el email de la cuenta.

Podemos necesitar verificar tu identidad y autoridad antes de cumplir una solicitud, especialmente cuando se relaciona con un espacio de trabajo de negocio, cuenta de equipo, registros de clientes, pagos o eliminación.

Usamos salvaguardas técnicas y organizacionales razonables diseñadas para proteger información, incluyendo acceso autenticado, controles de acceso por rol, cifrado HTTPS en tránsito, controles de seguridad de base de datos, límites de service-role para operaciones sensibles, logging para seguridad y soporte, y acceso limitado por necesidades operativas.

Ningún servicio de internet puede garantizar seguridad absoluta. Eres responsable de usar credenciales fuertes, proteger dispositivos, administrar acceso del equipo y avisarnos pronto si sospechas acceso no autorizado o divulgación accidental.

IMPULSO Pro es para negocios, contratistas, profesionales y miembros autorizados de sus equipos. No está dirigido a menores y no debe ser usado por menores.

IMPULSO Pro está enfocado actualmente en negocios de Estados Unidos. La información puede procesarse en Estados Unidos y en otros lugares donde operan nuestros proveedores de servicio.

Para preguntas de privacidad, solicitudes de eliminación de cuenta, solicitudes de acceso o corrección, o inquietudes sobre esta política, usa el flujo de soporte/eliminación de cuenta dentro de la app o escribe a support@impulsopro.io.

Podemos actualizar esta Política de privacidad conforme cambien el servicio, proveedores, requisitos legales o prácticas de datos. La versión vigente aparece en esta página.